Última actualización: 5 de agosto de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de lo siguiente.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: OPE STUDIO STORE, S.L. (que opera bajo la marca comercial Teser)
- CIF: B75591842
- Domicilio: Carrera de Malilla 79, 1-1, 46026 Valencia (España)
- Correo de contacto: hola@teser.app
2. Doble condición: responsable y encargado
Es importante distinguir dos tratamientos diferentes:
- Como responsable, OPE STUDIO STORE, S.L. trata los datos de las personas que contratan y utilizan el Servicio (titulares de estudios, tatuadores y personal autorizado).
- Como encargado del tratamiento, OPE STUDIO STORE, S.L. trata por cuenta de cada estudio los datos de los clientes finales de este (personas que solicitan una cita, firman un consentimiento o conversan con el asistente automático). En ese caso, el responsable es el estudio, que determina las finalidades y los medios, y a quien corresponde informar a sus clientes y atender sus derechos.
3. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales e historial de suscripción. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas: los procesa directamente la pasarela de pago.
- Datos de uso del Servicio: registros de acceso, actividad en la plataforma y datos técnicos como la dirección IP.
- Contenido introducido por el usuario: datos de clientes finales, citas, imágenes de referencia, conversaciones del asistente y consentimientos, tratados conforme al apartado 2.
4. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Comunicaciones sobre el funcionamiento del Servicio | Ejecución de un contrato |
| Atención de consultas y soporte | Interés legítimo |
| Seguridad, prevención del fraude y registro de actividad | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento o interés legítimo, con derecho de oposición en cualquier momento |
5. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada, se mantienen bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades: seis años para la documentación mercantil y contable (artículo 30 del Código de Comercio) y cuatro años para las obligaciones fiscales (Ley General Tributaria). Transcurridos dichos plazos, se suprimen.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el Servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
- Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación web.
- Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Anthropic — modelos de inteligencia artificial que dan servicio al asistente conversacional.
- Meta Platforms — mensajería a través de la API de WhatsApp Business.
- Google — sincronización opcional con Google Calendar, únicamente si el usuario la activa.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos desde terceros países. Dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación, según corresponda en cada caso.
8. Decisiones automatizadas
El Servicio incorpora un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que responde a los clientes finales y puede registrar solicitudes de cita. Este asistente no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas: toda cita, presupuesto o aceptación requiere la validación del estudio.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada estudio y registro de actividad.
10. Derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a hola@teser.app, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Si es cliente final de un estudio, diríjase en primer lugar al estudio que le atiende, que es el responsable de sus datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.